Preguntas más frecuentes
Preguntas generales
¿Qué es Nam Gloria Dei?
"Nam Gloria Dei" es una frase latina que significa "Para la gloria de Dios", que encarna nuestro principio fundamental y sirve como lema detrás de todos nuestros esfuerzos. Inspirados por este poderoso sentimiento, lo hemos elegido como nombre de nuestra tienda para reflejar nuestro compromiso de celebrar y honrar la fe católica a través de nuestros productos y actividades.
¿Qué diferencia a Nam Gloria Dei de otras tiendas de productos católicos?
En Nam Gloria Dei, nuestro compromiso es brindar una colección diversa de diseños en los que todos puedan encontrar algo con lo que conectarse, que refleje su fe y estilo personal. Logramos un equilibrio único al combinar diseños católicos clásicos y tradicionales con un toque moderno, manteniendo al mismo tiempo la esencia de nuestra herencia católica. Nuestro objetivo es convertirnos en el principal destino para wearables, tazas, carteles y potencialmente más católicos en el futuro, liderando el mercado no solo en cantidad sino también en la calidad y profundidad de nuestros productos. Es un lugar donde la tradición consagrada se combina con el diseño contemporáneo y donde cada artículo es una celebración de la fe.
Información del Producto
¿Qué tipos de productos ofrecen?
En Nam Gloria Dei, ofrecemos una selección cuidadosamente seleccionada de productos que están diseñados para resonar con su fe y estilo. Nuestra gama de productos incluye:
- Ropa para hombres: una variedad de prendas para hombres, desde camisetas hasta prendas exteriores, todas con diseños católicos simbólicos que combinan la fe con la moda.
- Ropa de mujer: opciones de moda elegantes y modestas para mujeres, incluidas bufandas y vestidos que reflejan los valores católicos y la elegancia.
- Ropa para niños: opciones de ropa divertidas y fieles para niños, diseñadas para ser cómodas e inspiradoras con motivos divertidos y basados en la fe.
- Tazas: una colección de vasos con mensajes e imágenes católicas inspiradoras, perfectas para tu hogar o como regalo para animar a los demás.
- Carteles: Pósteres decorativos que llevan arte y mensajes católicos a su espacio vital, diseñados para inspirar y crear una atmósfera de devoción.
Estamos ampliando continuamente nuestra oferta para incluir una gama más amplia de productos católicos, siempre con el objetivo de apoyar su viaje espiritual y ayudarlo a expresar su fe en diversos aspectos de la vida diaria.
¿Cómo sé qué talla pedir?
Elegir la talla adecuada es fundamental para que disfrutes de nuestros productos desde el primer momento en que llegan. Para ayudarle a encontrar el ajuste perfecto, proporcionamos información completa sobre las tallas en la descripción de cada producto. Se puede acceder fácilmente a esto accediendo a los detalles del producto específico.
Recomendamos encarecidamente a todos los compradores que revisen detenidamente nuestra guía de tallas antes de realizar una compra para garantizar el mejor ajuste en el primer intento, lo que ayuda a evitar la necesidad de devoluciones y cambios. Tomarse unos minutos para verificar estos detalles puede mejorar enormemente su experiencia de compra con nosotros.
¿Cómo se fabrican sus productos? ¿Son de origen ético?
En Nam Gloria Dei, la calidad y el abastecimiento ético son el núcleo de nuestra selección de productos. Para garantizar que ofrecemos productos de la más alta calidad y mantenemos la asequibilidad mientras atendemos a clientes de todo el mundo, hemos elegido asociarnos con Printful, un servicio líder de impresión bajo demanda. Printful está comprometido con las prácticas de producción éticas y la sostenibilidad medioambiental. Implementan medidas para garantizar que su producción sea socialmente responsable y ecológica, alineándose con nuestros valores de administración y cuidado de la creación. Para obtener una descripción detallada del compromiso de Printful con la sostenibilidad y la responsabilidad ética, visite su página web sobre sostenibilidad y responsabilidad aquí .
¿Hay alguna instrucción de cuidado para su ropa?
Usables
Tenga en cuenta que las instrucciones de cuidado del fabricante original no tienen en cuenta el proceso de impresión DTG. Por lo que te sugerimos seguir las instrucciones de cuidado de esta página para aprender a cuidar adecuadamente tus prendas estampadas.
La ropa estampada se puede lavar a máquina en frío, del revés en un ciclo suave con un detergente suave y con colores similares. Utilice blanqueador sin cloro sólo cuando sea necesario. No debes usar suavizantes ni lavar en seco las prendas.
La ropa impresa con DTG se puede secar en secadora en un ciclo bajo, pero colgar para secar funciona mejor. A la hora de planchar, utiliza la plancha fría del revés. No planchar la impresión.
Tazas
Nuestras tazas blancas brillantes y tazas de cerámica blanca con interior de color son aptas para microondas y lavavajillas, pero la impresión y el revestimiento durarán más si las lavas a mano.
Las tazas esmaltadas y las tazas negras brillantes, sin embargo, sólo deben lavarse a mano. Además, no puedes calentar líquidos o alimentos directamente en ellos, ya que puedes dañar su revestimiento.
Carteles y lienzo
Para garantizar que sus carteles y lienzos duren mucho tiempo, no los deje expuestos a la luz solar directa ni al aire libre. Se pueden quitar el polvo suavemente con un paño suave y seco o con un plumero.
Proceso de pedido
cómo hago un pedido?
Realizar un pedido en nuestro sitio web es un proceso sencillo diseñado para su comodidad. Comience navegando por nuestra colección y seleccionando los productos que le llamen la atención. Una vez que haya encontrado los artículos que desea comprar, agréguelos a su carrito. Cuando esté listo para completar su compra, navegue hasta su carrito y revise los artículos seleccionados. Proceda a finalizar la transacción siguiendo las instrucciones de pago, que lo guiarán para proporcionar su información de envío y seleccionar un método de pago. ¡Confirma tu pedido y listo! Nosotros nos encargaremos del resto, asegurándonos de que sus artículos estén preparados y enviados a usted con prontitud.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Actualmente, nuestro sistema no admite la función de cambiar o cancelar un pedido después de haberlo realizado. Gracias a nuestras eficientes operaciones de procesamiento y cumplimiento, los pedidos pasan rápidamente a la etapa de cumplimiento para garantizar una entrega rápida. Le rogamos que revise y confirme cuidadosamente todos los detalles del pedido antes de finalizar su compra. Este enfoque nos ayuda a mantener nuestro compromiso con el procesamiento y la entrega rápidos de los pedidos. Entendemos la importancia de la flexibilidad y estamos considerando formas de mejorar este aspecto de nuestro servicio en el futuro. Si tiene alguna inquietud o necesita ayuda con un pedido, comuníquese a través de nuestro formulario de contacto. Su satisfacción es nuestra principal prioridad y estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta que pueda tener.
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
Absolutamente. Garantizar la seguridad y privacidad de sus transacciones es primordial para nosotros. Nuestro sitio web emplea cifrado avanzado y medidas de seguridad para proteger su información personal y de pago. Utilizamos pasarelas de pago seguras, como PayPal y Stripe, reconocidas por sus sólidos protocolos de seguridad. Estas medidas existen para evitar el acceso no autorizado y garantizar que la información de su tarjeta de crédito se maneje de forma segura durante todo el proceso de transacción. Puede comprar con confianza, sabiendo que estamos comprometidos a mantener su información segura en todo momento.
Envío y entrega
Qué opciones de envío están disponibles?
En la actualidad, nuestro envío está a cargo exclusivamente de Printful, nuestro socio confiable de envío e impresión bajo demanda. Este enfoque simplificado nos permite garantizar la coherencia y confiabilidad en la entrega de sus pedidos. Si bien Printful es nuestra única opción de envío en este momento, periódicamente ofrecemos promociones que incluyen envío gratuito. Esté atento a nuestros anuncios o suscríbase a nuestro boletín para aprovechar estas ofertas especiales cuando estén disponibles.
Cuanto tiempo tarda el envio?
En promedio, el cumplimiento de pedidos para todas las técnicas de producción demora entre 2 y 5 días hábiles. Es importante tener en cuenta que la EDT es una estimación, no una garantía. Hay varios factores que pueden extender el tiempo que tarda en llegar un pedido.
Para obtener información detallada sobre la entrega estimada, visita la tabla de tarifas de envío de Printful en Información de envío de Printful .
¿Ofrecen transporte marítimo internacional?
Actualmente, realizamos envíos a los siguientes países dentro de la UE:
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- Croacia
- República Checa
- Dinamarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Grecia
- Hungría
- Irlanda
- Italia
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Mónaco
- Países Bajos
- Polonia
- Portugal
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Ciudad del Vaticano
Pronto planeamos habilitar la opción de envío a EE. UU.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Todos los números de seguimiento se pueden encontrar en los correos electrónicos de notificación de envío que enviamos, así como en el panel de su perfil. Los números de seguimiento se generan cuando se imprime una etiqueta de envío en nuestras instalaciones; tenga en cuenta que es posible que la información de seguimiento no refleje ninguna acción hasta 24 horas después de que se haya impreso la etiqueta.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Si el tiempo estimado de entrega de su pedido ha pasado, esto es lo que debe hacer:
- Espera un poco más. Lamentablemente, los envíos pueden retrasarse por motivos que no podemos predecir. Entendemos que es frustrante lidiar con envíos retrasados, pero recuerde que nuestro tiempo de entrega estimado es solo una estimación, no una garantía.
- Comuníquese con el transportista. Puede comunicarse directamente con el servicio de transporte para obtener información sobre su envío.
- Ponte en contacto con nosotros. Háganos saber sobre su envío retrasado y verificaremos las últimas actualizaciones de entrega. Es posible que le pidamos que espere unos días más para recibir el pedido. Puede comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto o enviar un correo electrónico a contact@namgloriadei.com
Si aún no ha recibido noticias sobre su envío después de completar todos los pasos mencionados anteriormente, contáctenos también.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para iniciar una devolución. El artículo debe estar en las condiciones en que lo recibió: sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el recibo o comprobante de compra.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Para comenzar una devolución, contáctenos en contact@namgloriadei.com. Una vez confirmada su devolución, le proporcionaremos la dirección de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones sin solicitud previa y usted será responsable de los costos de envío de la devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
¿Cómo funcionan los reembolsos y cuánto tiempo tardan?
Al recibir e inspeccionar su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde, su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más en publicar el reembolso.
¿Puedo cambiar un producto si pedí la talla incorrecta?
Sí tu puedes. Si necesita una talla diferente, devuelva el artículo que tiene dentro de los 14 días y, una vez aceptada la devolución, podrá realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Para evitar retrasos innecesarios y garantizar que reciba su producto perfecto lo antes posible, le recomendamos encarecidamente que revise nuestra guía de tallas detenidamente antes de realizar su compra. Esto nos ayuda a minimizar los intercambios y conseguirle el tamaño correcto en el primer intento. La información sobre las tallas está disponible en los detalles de cada producto.
Información del pago
que formas de pago aceptas?
Aceptamos una variedad de opciones de pago para que su experiencia de compra sea cómoda y segura. Puede completar su compra mediante Mollie, que procesa las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard, American Express, Maestro. Estas opciones se proporcionan para garantizar que su transacción sea fluida y segura.
¿Ofrecen planes de pago o pagos a plazos?
Actualmente, no ofrecemos planes de pago ni opciones de pago a plazos. Nos esforzamos por ofrecer métodos de pago sencillos y seguros, que requieren el pago completo en el momento de la compra. Revisamos continuamente nuestras opciones de pago para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y podemos considerar pagos a plazos en el futuro.
Cuando sera cargada mi tarjeta de credito?
Se cargará a su tarjeta de crédito en la etapa de pago de su compra. Esto ocurre una vez que haya ingresado todos los detalles de pago y haya confirmado el pago. Tenga la seguridad de que no se realizarán cargos antes de completar y verificar estos pasos finales.
Descuentos y Promociones
¿Cómo uso un código promocional?
Usar un código de promoción en nuestra tienda es simple y puede ayudarlo a ahorrar en sus compras. He aquí cómo hacerlo:
- Encuentre el código promocional: esté atento a los correos electrónicos, nuestras páginas de redes sociales o el sitio web para obtener códigos promocionales especiales.
- Comprar artículos: explore nuestra selección y agregue los artículos que desea comprar a su carrito de compras.
- Continuar con el pago: cuando esté listo para completar su compra, navegue hasta su carrito y continúe con el pago.
- Ingrese el código promocional: busque un campo denominado "Código de descuento", "Código promocional" o similar durante el proceso de pago. Escriba su código de promoción en este cuadro.
- Aplicar el código: haga clic en el botón "Aplicar" para activar el código de promoción. Debería ver el descuento reflejado en el monto total adeudado.
- Completar la compra: finaliza tus datos de envío y pago. Vuelva a verificar que el descuento de su código de promoción se haya aplicado a su pedido y luego complete su compra.
¡Disfrute de los ahorros y gracias por comprar con nosotros!
¿Ofrecen descuentos por volumen para pedidos grandes?
Si bien nuestra práctica estándar no incluye descuentos automáticos por volumen, entendemos el valor de comprar en cantidades mayores y estamos dispuestos a atender dichas solicitudes. Si está interesado en realizar un pedido grande y desea analizar posibles descuentos, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Después de revisar su solicitud, podemos generar un código de promoción personalizado específicamente para su compra. Además, ofrecemos descuentos en el envío para pedidos al por mayor como parte de nuestro compromiso de brindar valor a nuestros clientes. No dude en contactarnos para discutir sus necesidades; Estamos aquí para ayudarle a que su experiencia de compra sea lo más beneficiosa posible.
¿Tiene un programa de recompensas o fidelización?
Actualmente, no contamos con un programa de recompensas o fidelización. Sin embargo, reconocemos la importancia de recompensar a nuestros clientes leales y estamos considerando implementar dicho programa en el futuro. La introducción de un programa de recompensas o fidelización se basará en la demanda e interés de nuestros clientes. Lo invitamos a mantenerse conectado con nosotros a través de nuestro sitio web y canales de redes sociales para obtener actualizaciones sobre iniciativas futuras, incluido el posible lanzamiento de un programa de recompensas. Su continuo apoyo y comentarios son invaluables mientras nos esforzamos por mejorar su experiencia de compra con nosotros.
Privacidad y Seguridad
¿Cuál es tu política de privacidad?
En Nam Gloria Dei nos tomamos muy en serio su privacidad. Hay disponible una política de privacidad detallada para garantizar que esté informado sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Puede revisar nuestras prácticas de privacidad en cualquier momento accediendo al enlace de política de privacidad ubicado en el pie de página de cada página de nuestro sitio web. Le recomendamos que se familiarice con nuestra política para comprender nuestro compromiso de salvaguardar sus datos.
¿Cómo mantienen segura mi información personal?
En Nam Gloria Dei, la seguridad de su información personal es nuestra principal prioridad. Cumplimos con toda la normativa aplicable en materia de protección de datos y privacidad. El acceso a los datos personales dentro de nuestro equipo está estrictamente limitado a quienes los necesitan para realizar sus funciones laborales. Además, reconociendo la importancia de una ciberseguridad sólida, hemos elegido operar nuestra tienda en la plataforma Shopify. Esta decisión nos permite beneficiarnos de las medidas de seguridad integrales de Shopify, que están diseñadas para proteger contra amenazas cibernéticas y garantizar la integridad y confidencialidad de sus datos. Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a mantener los más altos estándares de seguridad de datos.
Comunidad y Responsabilidad Social
¿Donas una parte de tus ganancias a organizaciones benéficas?
Sí. En Nam Gloria Dei, estamos comprometidos a generar un impacto positivo en el mundo. De acuerdo con la antigua tradición cristiana y católica del diezmo, dedicamos una décima parte de nuestras ganancias a diversas organizaciones benéficas católicas. Esto es más que una práctica empresarial; es nuestra manera de retribuir y compartir las bendiciones que recibimos con los necesitados.
Cuanto más crecemos, más podemos contribuir.
¿Qué organizaciones benéficas apoya y por qué?
En Nam Gloria Dei, apoyamos un espectro de organizaciones caritativas que reflejan nuestra dedicación a la compasión y la comunidad. Nos enfocamos en iniciativas católicas locales que tienen un impacto directo en nuestra comunidad, así como en proyectos globales que brindan ayuda humanitaria y ayudan a establecer y nutrir comunidades en entornos desafiantes. Nuestras contribuciones caritativas son una combinación de ayuda a las necesidades locales inmediatas y abordar desafíos globales más amplios, manteniéndonos fieles a nuestras raíces católicas de caridad y servicio.
Si conoces una iniciativa valiosa o estás involucrado en un proyecto que se alinea con nuestra misión, te invitamos a compartirla con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Siempre estamos abiertos a explorar nuevas oportunidades para ampliar nuestro apoyo y vivir nuestro compromiso con la acción positiva.
Te mantendremos informado sobre nuestras iniciativas solidarias a través de nuestro blog.
Apoyo adicional
¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente si mi pregunta no se responde aquí?
Justo debajo tienes un enlace al formulario de contacto. Úselo cuando no haya encontrado la respuesta a su pregunta. Le responderemos lo más rápido posible.
¿Puedo proporcionar comentarios sobre un producto o servicio?
Sus comentarios son invaluables para nosotros ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Si bien actualmente no contamos con una función de calificación de productos, lo invitamos cordialmente a compartir sus pensamientos y experiencias a través de nuestro formulario de contacto. Estamos comprometidos a escuchar a nuestros clientes y apreciamos su tiempo al brindarnos sus ideas.
¿No has encontrado la respuesta a tu pregunta?
Utilice nuestro formulario de contacto para hacer la pregunta directamente. Le responderemos lo más rápido posible.